Politique de confidentialité

Chez Granada Incoming Card, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous souhaitons être transparents quant aux données que nous collectons, à la manière dont nous les utilisons et aux droits dont vous disposez pour contrôler vos informations.

1. Informations destinées à l’utilisateur

Granada Incoming Card S.L. est le responsable du traitement des données personnelles de l’Utilisateur et vous informe que ces données seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques, ainsi qu’à la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), concernant le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données. À ce titre, les informations suivantes relatives au traitement vous sont fournies :

À quelles fins traitons‑nous vos données personnelles ?

Nous traiterons les données des personnes concernées pour la gestion et le développement des communications, ainsi que pour répondre aux services demandés en tant qu’agence de voyages en ligne et pour exercer notre activité.

Nous traiterons vos demandes de visites guidées et toute autre demande liée aux services proposés sur notre site web, effectuée par l’utilisateur via l’un des moyens de contact mis à sa disposition. Nous collectons ces données afin de gérer vos demandes.

Gestion, traitement et encaissement des demandes de réservation effectuées par l’utilisateur ou son représentant légal.

Nous gérerons la souscription de nos produits dans le cadre de la vente à distance.

Nous gérerons la demande de traitement de l’introduction de données appartenant à un nouveau visiteur (uniquement nom et prénom).

Concernant la publication de données personnelles sur les réseaux sociaux pouvant être partagés via notre site web, ces données ne sont en aucun cas traitées au‑delà de la réponse à vos questions ou suggestions. La politique de confidentialité applicable est celle des entités responsables de ces plateformes. Nous ne pouvons être tenus responsables des informations personnelles que chaque utilisateur pourrait publier.

Grâce au traitement des cookies, nous utiliserons vos informations afin de vous offrir un meilleur service.

Gestion des demandes d’exercice du droit de rétractation formulées par les consommateurs.

Nous pourrons vous contacter via l’outil WhatsApp si l’utilisateur le souhaite.

Quels types de données traitons‑nous ?

En plus des différents moyens de collecte mentionnés, ainsi que des différentes finalités de traitement exposées, nous vous informons que les types de données que nous pouvons traiter dans notre système d’information sont :

Adresses électroniques
Données d’identification
Numéros de téléphone
Numéro d’identité (DNI)
Passeport
Données bancaires
Type et configuration du navigateur
Informations sur le système d’exploitation
Données issues des cookies
Informations sur l’appareil utilisé
Adresse IP depuis laquelle l’appareil accède au site web
Informations sur l’activité de l’utilisateur, y compris les pages web visitées

Pendant combien de temps conserverons‑nous vos données ?

Les données personnelles seront conservées tant qu’une relation avec vous sera maintenue, que ce soit en tant que client ou en tant qu’autre type de personne concernée ; tant que leur suppression n’aura pas été demandée ; ou tant qu’il existera une obligation ou exigence légale de conservation.

Lorsque les données ne seront plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, elles seront supprimées en garantissant leur confidentialité.

Quelle est la base légale du traitement de vos données ?

La base juridique du traitement de vos données personnelles est la relation maintenue avec vous dans le cadre de l’exécution d’un contrat et/ou d’une relation commerciale, ainsi que le consentement exprès que vous nous avez éventuellement fourni pour des traitements supplémentaires, tels que le formulaire de contact du site web ou tout autre traitement impliquant nécessairement la collecte de vos données personnelles. Dans ces cas, une action affirmative claire de la part de la personne concernée sera indispensable.

À quels destinataires vos données seront‑elles communiquées ?

Dans certains cas, il est nécessaire de transférer vos données à des tiers fournissant des services liés au contrat, tant pour sa formalisation que pour sa gestion et son exécution.

À cet égard, pour la gestion des finalités inhérentes à l’exécution du contrat, il peut être nécessaire, pour la prestation du service, que vos données soient communiquées à différents prestataires, tels que d’autres fournisseurs de services, qui seront tenus d’utiliser les données uniquement et exclusivement pour remplir l’objet du contrat. Ces tiers n’ont accès qu’aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs services. Ils sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations personnelles et ne peuvent les utiliser d’aucune autre manière que celle que nous leur avons indiquée. Les données des personnes concernées ne seront communiquées à aucun autre tiers, sauf obligation légale.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données et/ou que nous les traitons ?

En tant que personne concernée, vous pouvez à tout moment demander l’exercice de l’un des droits suivants en matière de protection des données :

Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder à vos données afin de connaître les informations personnelles vous concernant que nous traitons.
Droit de rectification ou de suppression : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de rectifier les données personnelles que vous considérez inexactes et vous concernant, ainsi que de demander la suppression de vos données lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous conserverons uniquement les données pour l’exercice ou la défense de réclamations.
Droit à la portabilité : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que de demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition : Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de les traiter, sauf raisons légitimes impérieuses ou pour l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
Droit d’introduire une réclamation : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle si vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits, en l’occurrence auprès de l’Agence espagnole de protection des données : http://www.aepd.es

Vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles par l’un des moyens suivants :

Adresse postale : C/ Pavaneras N3, (Local Bajo) 18009, Grenade, Espagne.
Adresse électronique : info@visitagranada.com

Envoi de communications ou d’informations

Notre politique concernant l’envoi d’informations par des moyens électroniques (courrier électronique, messagerie instantanée, etc.) se limite à l’envoi de communications que nous considérons d’intérêt pour nos utilisateurs et personnes concernées, en lien avec les fonctions et l’activité de l’entreprise, ou que vous avez consenti à recevoir.

Si vous préférez ne plus recevoir ces messages, nous vous offrirons la possibilité d’exercer votre droit de désabonnement et de renonciation à ces communications, conformément au Titre III, article 22 de la Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique.

2. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES INFORMATIONS FOURNIES PAR L’UTILISATEUR

Les Utilisateurs, en cochant les cases correspondantes et en saisissant des données dans les champs du formulaire de contact ou des formulaires de téléchargement, acceptent expressément, librement et sans équivoque que leurs données sont nécessaires pour répondre à leur demande. L’inclusion de données dans les autres champs est facultative.

Si l’utilisateur fournit des données appartenant à un tiers, il garantit avoir informé ce tiers de l’ensemble des aspects contenus dans la présente Politique de Confidentialité et avoir obtenu son consentement pour nous communiquer ses données aux fins de traitement concernées. Tout cela doit être effectué avant la fourniture de données d’un tiers.

Si toutes les données requises ne sont pas fournies, il n’est pas garanti que les informations et services fournis répondent pleinement à vos besoins.