TERMINOS Y CONDICIONES

INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.entradasalcazarsevilla.es) y la compra de servicios en la misma (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer una reserva a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail info@visitagranada.com. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

DATOS

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que http://www.entradasalcazarsevilla.es es un dominio de Internet vinculado a Special Plans S.L., C.I.F. B-19571090, inscrita en el Reg. Mercantil Granada, Tomo 1544 Folio 146 y Hoja GR-46266.

SUS DATOS Y VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar reservas a través de la misma usted se compromete a:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o reservas legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, teléfono y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
  4. Las entradas de la Alhambra, por Normativa del Patronato de la Alhambra, son nominativos. Para todos los servicios relacionados con el monumento deberán facilitarnos nombre, apellido y DNI/Pasaporte de las personas que van a realizar n la visita. En caso de no facilitarnos toda esta información, Special Plans SL no podremos cursar la reserva.
  5. Special Plans se reserva el derecho de cancelar las reservas cuando se proporcione una información incorrecta o incompleta o no se proporcione. En estos supuestos el precio pagado no será devuelto.
  6. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "pay now". Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido").

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 617436940, o de la dirección de correo electrónico info@visitagranada.com. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Todas las reservas están sujetos a la disponibilidad. Si se produjeran dificultades en cuanto a la realización de un servicio, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA (cuando este impuesto resulte de aplicación). Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los servicios que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta abono. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables no podremos formalizar ningún contrato con usted.

LLEGADA AL LUGAR DE ENCUENTRO Y CUMPLIMIENTOS DE LAS NORMAS

Usted es responsable de llegar a tiempo al punto de encuentro. Una vez comenzada la visita, usted no podrá unirse al grupo. Usted es responsable de llevar toda la documentación exigida para poder realizar la visita.

En caso de llegar tarde o no poder acceder al monumento por no llevar la documentación exigida, no le será reembolsado el precio pagado por la reserva.

CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

Usted es personalmente responsable del cumplimiento de las condiciones de participación. Special Plans SL se reserva el derecho a excluir de la actividad a los participantes que no cumplen estas condiciones. En este caso, el precio pagado no será devuelto.

PAGO

A su tarjeta de crédito/débito se cargará el importe del servicio al efectuar la reserva. Si Special Plans SL o el proveedor no acepta su reserva, el importe cobrado se abonará a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.

SERVICIOS NO REMUNERADOS

Si usted no paga por el servicio reservado o revoca el pago, se omitirá su reclamo a los beneficios de servicios. Esto será considerado como una cancelación y conlleva unos gastos de cancelación.

POLÍTICA GENERAL DE CANCELACIÓN

  1. En el caso de que no exista una política de cancelación específica para el producto o servicio concreto, el producto o servicio serán no cancelable ni modificable y por lo tanto no reembolsable.
  2. No se podrán cancelar, ni modificar visitas o entradas a la Alhambra adquiridas, salvo por cierre del monumento por fuerza mayor, como así se refleja por Normativa del Patronato de la Alhambra adjunto a la Junta de Andalucía.
  3. En caso de existir unas condiciones particulares en el servicio o producto, serán de aplicación las condiciones particulares del servicio o producto, superando, las condiciones particulares, en estatus a la política de cancelación general que aquí se indica.
  4. En aquellos casos que, al realizar la reserva, se generen gastos en concepto de entradas a monumentos, tasas, o cualquier otro gasto imputable por monumentos, museos, espectáculos, etc., tanto públicos como privados, estos no podrán ser devueltos.

DOCUMENTACIÓN E IDENTIFICACIÓN

  1. Durante toda la visita deberá conservar la entrada, en caso de pérdida no podrá continuar la visita.
  2. Es OBLIGATORIO llevar su documentación (DNI/Pasaporte ORIGINAL) el día de la visita. El personal del Patronato de la Alhambra se lo requerirá y cotejará con la entrada nominativa que porte. En caso de no coincidir, el personal de la Alhambra no le permitirá el acceso al monumento.

DATOS PERSONALES

Según nuestra política de privacidad, dependiendo del servicio contratado, sus datos personales podrán ser cedidos a otras empresas colaboradoras.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. Tal y como establece el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista les informamos que nuestros productos, dada su especial naturaleza, no están sujetos al Derecho de desistimiento.
  2. En base a la directiva europea sobre derecho a desistimiento se reconoce que los productos de ocio y esparcimiento no tienen derecho de cancelación.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL ORGANIZADOR

En caso de que la empresa organizadora se viese obligada a suspender el servicio contratado, se procederá de inmediato a la devolución de las cantidades cobradas, ofreciendo a los clientes las fechas alternativas disponibles. No procederá indemnización alguna.

REPROGRAMACIÓN

Special Plans SL se guarda el derecho de reprogramación de la visita por motivos organizativos, ofreciendo al cliente horarios y fechas alternativas disponible. No procederá indemnización alguna.

RESTO DE CONDICIONES

Las informaciones contenidas en esta web, tales como itinerarios, horarios, son ciertas en el momento de la publicación de esta web, cualquier alteración o cambio habido desde su publicación, inexactitud o variación no puede considerarse como publicidad engañosa de la empresa organizadora.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier servicio adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: 1. pérdidas de ingresos o ventas; 2. pérdida de negocio; 3. lucro cesante o pérdida de contratos; 4. pérdida de ahorros previstos; 5. pérdida de datos; y 6. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en disponibilidad y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o WhatsApp . A efectos contractuales, usted consiente en usar estos medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse via e-mail. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a competencia de los Tribunales de la ciudad donde se desarrolle el servicio, con renuncia a cualquier otro Fuero. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.